Quem Somos

OnYou é uma das maiores empresas especializadas em monitoramento da experiência do cliente na América Latina, utilizando-se das metodologias de Cliente Oculto e de Auditoria Revelada, com processos e tecnologias de análise de dados diferenciados.

Proporcionamos às empresas contratantes, através de um monitoramento constante, um profundo conhecimento da real experiência de seus clientes, para que possam elevar a qualidade dos serviços prestados, promover a fidelização à marca e aumentar o volume de negócios.

  • QUALIDADE: somos aficionados por qualidade na prestação de serviços, qualidade das informações e cumprimento de prazos.
  • REFERÊNCIA: somos referência do mercado de cliente oculto no Brasil.
  • CAPILARIDADE: contamos com milhares de clientes ocultos/auditores qualificados em todas as regiões do país.
  • TECNOLOGIA: dispomos da mais moderna tecnologia de análises para os mais diversos panoramas de avaliações.

Gestão Executiva

José Worcman: Fundador | CEO

José Worcman é formado pela FIU (Florida International University) em Hospitality Managment. Sua trajetória profissional inclui passagens em redes hoteleiras como Mandarim Oriental em Miami e Hilton no Brasil, onde gerenciou o departamento de marketing.

Além de sócio-fundador da OnYou, é antigo presidente da MSPA-LA, divisão Latina Americana da Mystery Shopping Providers Association. Worcman é um dos disseminadores da metodologia de cliente oculto no Brasil, inclusive, fazendo com que ela seja reconhecida com esse nome no país.

Conselho Consultivo

André Friedheim: Sócio-diretor - FRANCAP | Presidente - ABF | Diretor - SBVC

André é formado em Administração de Empresas (1990) pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas.

É Sócio-diretor da FRANCAP, Presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF), Diretor da SBVC - Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, Master Franqueado das redes Café do Ponto e Casa Pilão e membro do conselho de administração de diversas empresas, além de ser Professor de curso de pós-graduação (MBA – FIA/USP).

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