Quem Somos

A OnYou é uma das maiores empresas especializadas em monitoramento da experiência do cliente na América Latina, utilizando-se das metodologias de Cliente Oculto e de Auditoria Revelada, com processos e tecnologias de análise de dados diferenciados.

Proporcionamos às empresas contratantes, através de um monitoramento constante, um profundo conhecimento da real experiência de seus clientes, para que possam elevar a qualidade dos serviços prestados, promover a fidelização à marca e aumentar o volume de negócios.

  • QUALIDADE: somos aficionados por qualidade na prestação de serviços, qualidade das informações e cumprimento de prazos.
  • REFERÊNCIA: somos referência do mercado de cliente oculto no Brasil.
  • CAPILARIDADE: contamos com milhares de clientes ocultos/auditores qualificados em todas as regiões do país.
  • TECNOLOGIA: dispomos da mais moderna tecnologia de análises para os mais diversos panoramas de avaliações.

Gestão Executiva

José Worcman

Fundador | CEO

Gabriel Hamaoui

COO

Sérgio Paim

CTO

José Worcman: Fundador | CEO

José Worcman é formado pela FIU (Florida International University) em Hospitality Managment. Sua trajetória profissional inclui passagens em redes hoteleiras como Mandarim Oriental em Miami e Hilton no Brasil, onde gerenciou o departamento de marketing.

Além de sócio-fundador da OnYou, foi eleito presidente da MSPA-LA, divisão Latina Americana da Mystery Shopping Providers Association e hoje tem uma cadeira de diretor no board da MSPA global. Worcman é um dos disseminadores da metodologia de cliente oculto no Brasil, inclusive, fazendo com que ela seja reconhecida com esse nome no país.

Conselho Consultivo

Adriana Conde

Diretora Executiva de Marketing - Banco Votorantim

André Friedheim

Sócio-diretor - FRANCAP | Presidente - ABF | Diretor - SBVC

Alexandre Moshe Parczew

Diretor Geral - Decolar.com

Antônio Moreira Leite

Vice-presidente - ABF | Presidente - Grupo Trigo

Nicolas Simone

Global Executive Director - Petrobrás

Adriana Conde: Diretora Executiva de Marketing - Banco Votorantim

Formada em engenharia mecânica pela POLI-USP, com MBA pela ESPM, atua há 20 anos em marketing de grandes empresas, como Uber, Unilever, Ambev, Nokia, Monsanto, Liberty Seguros e Latam Airlines.