OnINCENTIVE
Premiação de Colaboradores
As avaliações OnINCENTIVE são realizadas por clientes ocultos que premiam o colaborador que tenha cumprido todos os procedimentos previamente estabelecidos.
Na maioria das vezes, essas avaliações são focadas em vendas sugestivas e complementares e têm como objetivo o aumento de ticket médio e receita. Em geral, caracterizam uma campanha de incentivo para os colaboradores atrelada aos resultados do estabelecimento.
Propósitos:
- Reconhecimento dos colaboradores pelo bom desempenho e pelo cumprimento das etapas da técnica de vendas
- Avaliação do atendimento, comportamento e gerenciamento da equipe
- Análise de aderência a processos e eficácia das campanhas de vendas
- Aprimoramento de vendas, aumento do ticket médio e aumento de receita
Principais segmentos:
- Profissionais de marketing, vendas e trade marketing
- Concessionárias
- Franquias
Exemplo de aplicação:
Um cliente oculto vai até uma unidade de fast-food e verifica o quão bem o atendente conhece o produto, se fala das opções de vendas sugestivas e/ou de itens adicionais. Se o atendente realizar todas as etapas satisfatoriamente, recebe uma recompensa instantânea.
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