OnPRODUCT
Avaliação de Cliente Oculto para um Produto Específico
As avaliações OnPRODUCT são realizadas por clientes ocultos para fazer verificações sobre um produto específico, como se o vendedor conhece bem sobre suas características e seus benefícios e a forma que está fazendo sua venda.
Essa categoria de avaliação geralmente é contratada por empresas que querem fortalecer a marca e aumentar a conversão de vendas.
Propósitos:
- Identificação do nível de conhecimento dos colaboradores sobre um produto ou uma marca e das técnicas de vendas foram adotadas
- Entendimento de como o produto é vendido na ponta
- Avaliação da abordagem de vendas
- Verificação do atendimento, comportamento e gerenciamento da equipe
- Análise da qualidade e apresentação do produto
- Aprimoramento da venda, aumento do ticket médio e da receita
- Monitoramento de equipes de trade marketing
Principais segmentos:
- Todos os segmentos
Exemplo de aplicação:
Um cliente oculto vai à loja de eletrônicos demonstrando interesse em comprar determinado televisor para avaliar o conhecimento do vendedor sobre o dispositivo e a marca, se são oferecidas outras opções da mesma marca ou de concorrentes e se faz demonstrações do produto.
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